Eine Retoure über unser Portal anmelden
Solltest Du einen oder mehrere Artikel zurückgeben wollen, so wähle in unserem Retouren-und Umtauschportal die Option „Rückerstatten" für das jeweilige Produkt aus. Wähle anschließend einen Grund für Deine Retoure aus und folge einfach den Anweisungen.
Wir freuen uns immer über detaillierte Informationen zu Deiner Rückgabe, also hinterlasse uns gerne eine Nachricht.
Nachdem Du die Retoure angemeldet hast, erhältst Du im nächsten Schritt eine E-Mail mit dem Rücksende-Label und passendem QR-Code. Schau immer auch im Spam-Ordner Deines Postfachs nach.
Gib Deine Rücksendung bei einer DHL Annahmestelle Deiner Wahl ab. Den für Dich nächstgelegenen DHL Paketshop kannst Du
hier
finden.
Aktuelle Entwicklungen bei DHL zum Versand während der Corona-Pandemie erhältst Du vorab
hier.
Bitte beachte, dass wir Dir nur für einen Rückversand innerhalb Deutschlands kostenfreie Retourenlabels anbieten.
Für einen Rückversand aus anderen Ländern kannst Du aber ebenfalls über unser Retourenportal ein Versandetikett erwerben.
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Einen Umtausch über unser Portal anmelden
Solltest Du einen oder mehrere Artikel umtauschen wollen, so wähle in unserem Retouren-und Umtauschportal die Option „Umtauschen" für das jeweilige Produkt aus. Gib anschließend einen Grund für den Umtausch an und wähle die neue Variante gleich an dieser Stelle aus. Wir möchten Dir die Arbeit gerne erleichtern und bereiten daraufhin einen neuen Umtausch-Warenkorb für Dich vor.
Du hast entweder die Möglichkeit, den neuen Warenkorb über den Link im Browser zu erreichen (dieser wird nach dem Abschluss des Vorgangs im Portal angezeigt), oder Du schaust in Deinem E-Mail-Postfach nach und gelangst über den dort kommunizierten Link zu Deinem neuen Warenkorb.
Schließt Du diesen Einkauf innerhalb von 24 Stunden ab, so erhältst Du von uns als Dankeschön 3% Rabatt.
Bitte beachte, dass wir Artikel, die Du zurückschickst, unabhängig davon, erst gutschreiben können, wenn diese unbeschädigt wieder bei uns eingetroffen sind.
Nachdem Du den Rückversand zu Deinem Umtausch angemeldet hast, erhältst Du eine E-Mail mit dem Rücksende-Label und passendem QR-Code. Schau immer auch im Spam-Ordner Deines Postfachs nach.
Gib Deine Rücksendung bei einer DHL Annahmestelle Deiner Wahl ab. Den für Dich nächstgelegenen DHL Paketshop kannst Du
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Aktuelle Entwicklungen bei DHL zum Versand während der Corona-Pandemie erhältst Du vorab
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Bitte beachte, dass wir Dir nur für einen Rückversand innerhalb Deutschlands kostenfreie Retourenlabels anbieten.
Für einen Rückversand aus anderen Ländern kannst Du aber ebenfalls über unser Retourenportal ein Versandetikett erwerben.
Wie funktioniert eine Retoure / ein Rückversand grundsätzlich
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